Principiante Desarrollo Personal
Salesforce desde cero: CRM para el mercado laboral
Aprende Salesforce, el CRM que piden muchas vacantes de empleo, desde tu primer inicio de sesión. Aprendes qué es un CRM y cómo moverte en Lightning Experience, cómo trabajar prospectos (leads), cuentas, contactos y oportunidades a lo largo del embudo de ventas, cómo atender casos, tareas y Chatter, cómo crear informes y paneles, y lo básico de la administración: usuarios, perfiles, campos personalizados y formatos de página. Terminas con un plan para Trailhead, las primeras certificaciones y tu currículum. Pantallas recreadas, términos reales de Salesforce, sin experiencia previa.
5 módulos 10 clases 5 h 250 preguntas
Contenido del curso
1 Fundamentos de CRM y Salesforce 2 clases · 1 práctica 0 de 3
Clase 1 · 6:59Qué es un CRM y tu primer inicio de sesión
Clase 2 · 7:11Objetos, registros, vistas de lista y páginas de registro
Práctica · 0 de 25 preguntasPráctica del módulo
Práctica del módulo
0 de 25 para el certificado
Responde 25 preguntas
Este módulo tiene 50 preguntas; 25 cuentan para el certificado.
Practicar →
2 Ventas: de leads a oportunidades 2 clases · 1 práctica 0 de 3
Clase 1 · 7:21Leads: captar, calificar y convertir
Clase 2 · 7:03Cuentas, contactos y oportunidades en el embudo de ventas
Práctica · 0 de 25 preguntasPráctica del módulo
Práctica del módulo
0 de 25 para el certificado
Responde 25 preguntas
Este módulo tiene 50 preguntas; 25 cuentan para el certificado.
Practicar →
3 Servicio y actividades 2 clases · 1 práctica 0 de 3
Clase 1 · 6:40Casos: ayudando a los clientes paso a paso
Clase 2 · 7:05Tareas, eventos, correo y Chatter
Práctica · 0 de 25 preguntasPráctica del módulo
Práctica del módulo
0 de 25 para el certificado
Responde 25 preguntas
Este módulo tiene 50 preguntas; 25 cuentan para el certificado.
Practicar →
4 Informes y paneles 2 clases · 1 práctica 0 de 3
Clase 1 · 6:56Cómo crear tu primer informe
Clase 2 · 7:16Gráficos y paneles para gerentes
Práctica · 0 de 25 preguntasPráctica del módulo
Práctica del módulo
0 de 25 para el certificado
Responde 25 preguntas
Este módulo tiene 50 preguntas; 25 cuentan para el certificado.
Practicar →
5 Administración básica y tu carrera 2 clases · 1 práctica 0 de 3
Clase 1 · 7:11Administración básica: usuarios, perfiles, campos y layouts
Clase 2 · 7:19Trailhead, certificaciones y tu primer trabajo en Salesforce
Práctica · 0 de 25 preguntasPráctica del módulo
Práctica del módulo
0 de 25 para el certificado
Responde 25 preguntas
Este módulo tiene 50 preguntas; 25 cuentan para el certificado.
Practicar →
Consejos
Ver todos
Navigation
Abre las apps con el App Launcher
Encuentra tus herramientas en la cuadrícula de 9 puntos
Navigation
Usa la búsqueda global antes de desplazarte
Escribe un nombre y llega al registro
Navigation
Marca con estrella las páginas que abres cada día
Favorites y elementos recientes ahorran clics
Navigation
Revisa primero tu configuración personal
La zona horaria y el idioma cambian lo que ves